Din fortrydelsesret
Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at fortryde dit køb uden at skulle angive en grund. Dette gælder for krukker, der stadig er forseglede.
Åbnede krukker
Når forseglingen er brudt, kan en krukke ikke returneres. Åbnede fødevarer kan af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke returneres (BW § 6:230p).
Sådan fortryder du dit køb
Giv os besked senest 14 dage efter leveringen via kontaktsiden eller på hallo@berryhot.eu, og angiv dit ordrenummer. Du kan bruge EU’s standardfortrydelsesformular; bare spørg, så sender vi den til dig. Returner derefter de forseglede krukker senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Du skal selv betale for returforsendelsen.
Din tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler ordrebeløbet, inklusive de oprindelige standardfragtomkostninger, senest 14 dage efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse. Vi forbeholder os ret til at vente med tilbagebetalingen, indtil krukkerne er returneret til os. Tilbagebetalingen sker via din oprindelige betalingsmetode.
Beskadiget, forkert eller defekt
Hvis din ordre ankommer beskadiget, du modtager den forkerte vare, eller en krukke er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, skal du kontakte os senest 14 dage efter leveringen, gerne med et foto, hvis det er muligt. Vi sender en erstatningsvare eller refunderer det fulde beløb, inklusive eventuelle returomkostninger.
Annullering inden afsendelse
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, skal du kontakte os, så annullerer vi den og refunderer det fulde beløb.
Fortrydelsesret · Senest opdateret: 17. oktober 2026