Artículo 1: Identidad
Berry Hot, Saturnusstraat 95, 2516 AG La Haya, Países Bajos. KvK 96437979 · N.º de IVA NL005210921B23 · hallo@berryhot.eu. Para consultas y pedidos, utiliza nuestra página de contacto.
Artículo 2: Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las ofertas de berryhot.eu, así como a todos los pedidos y acuerdos entre Berry Hot y un cliente («usted»). Al realizar un pedido, usted acepta estas condiciones.
Artículo 3: El producto
Berry Hot es una salsa de fresa y jalapeño elaborada en pequeñas cantidades. Al envasarse a mano por lotes, el aspecto, el color y la consistencia pueden variar ligeramente de un frasco a otro. La información sobre alérgenos e ingredientes figura en el producto y en la etiqueta.
Artículo 4: Pedidos
Un pedido se considera completado cuando se confirma el pago y recibes una confirmación del pedido por correo electrónico. Esa confirmación constituye el acuerdo entre tú y Berry Hot. Dado que los tarros se elaboran a mano en pequeños lotes, en ocasiones puede ocurrir que un artículo no esté disponible tras realizar el pedido. Si Berry Hot no puede tramitar tu pedido, se te reembolsará el importe íntegro y no se te cobrará nada.
Artículo 5: Precios y pago
Los precios están fijados en euros e incluyen el IVA. Si eliges otra moneda en el selector de país, los precios se convierten desde euros al tipo de cambio vigente, y en la página de pago se muestra el importe y la moneda en la que vas a pagar antes de realizar el pago. Los precios pueden variar, pero el precio que se muestra en la página de pago es el que se aplica a tu pedido. El pago se realiza a través de nuestro proveedor de pagos externo y seguro.
Artículo 6: Entrega
Berry Hot realiza envíos desde los Países Bajos a los países que figuran en nuestra página de envíos, donde también se indican los gastos de envío de cada país y el importe a partir del cual el envío es gratuito. La entrega suele tardar entre tres y ocho días. Nuestro objetivo es realizar el envío dentro del plazo indicado al finalizar la compra a la dirección que nos facilites. Los plazos de entrega indicados son orientativos. El riesgo de pérdida se transfiere a ti en el momento de la entrega.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días a partir de la entrega para desistir de tu compra sin necesidad de justificación, siempre que los frascos sigan precintados. Un frasco cuyo precinto se haya roto no se puede devolver, por motivos de salud e higiene (art. 6:230p del Código Civil). El procedimiento de desistimiento y las condiciones de reembolso se detallan en nuestra página Devoluciones y derecho de desistimiento.
Artículo 8: Conformidad y reclamaciones
Tu pedido debe coincidir con su descripción y ser de calidad satisfactoria. Si un artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto en un plazo razonable y nos encargaremos de tramitar una sustitución o un reembolso. Nuestro objetivo es responder a las reclamaciones en un plazo de 14 días.
Artículo 9: Responsabilidad
La responsabilidad de Berry Hot se limita al valor del pedido, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación (por ejemplo, en caso de dolo, negligencia grave o responsabilidad legal por productos defectuosos). Si padeces alguna alergia, comprueba siempre la etiqueta antes de consumir el producto.
Artículo 10: Legislación aplicable y controversias
Se aplica la legislación neerlandesa. Los consumidores también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr).
Condiciones generales · Última actualización: 27 de octubre de 2026