O seu direito de rescisão
Tem 14 dias a contar da data de entrega para cancelar a sua compra sem ter de indicar o motivo. Isto aplica-se aos frascos que ainda estejam selados.
Frascos abertos
Assim que o selo for quebrado, o frasco não pode ser devolvido. Os alimentos que tenham sido abertos não podem ser devolvidos por razões de saúde e higiene (BW, art. 6:230p).
Como desistir da sua compra
Informe-nos no prazo de 14 dias após a entrega, através da página de contacto ou por e-mail para hallo@berryhot.eu, indicando o número da sua encomenda. Pode utilizar o formulário-modelo de rescisão da UE; basta solicitar e nós enviá-lo-emos. Em seguida, devolva os frascos selados no prazo de 14 dias após nos ter informado. Os portes de devolução ficam a seu cargo.
O seu reembolso
Reembolsamos o valor da encomenda, incluindo os custos de envio padrão originais, no prazo de 14 dias após a receção do seu pedido de devolução. Podemos aguardar até que os frascos nos sejam devolvidos para efetuar o reembolso. Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original.
Danificado, errado ou com defeito
Se a sua encomenda chegar danificada, se receber o artigo errado ou se um frasco estiver com defeito ou não corresponder à descrição, contacte-nos no prazo de 14 dias após a entrega, enviando uma fotografia, se possível. Enviaremos um produto de substituição ou reembolsaremos o valor total, incluindo quaisquer custos de devolução.
Cancelamento antes do envio
Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, contacte-nos e iremos cancelá-la e reembolsá-lo na totalidade.
Direito de rescisão · Última atualização: 17 de outubro de 2026