Article 1 : Identité
Berry Hot, Saturnusstraat 95, 2516 AG La Haye, Pays-Bas. KvK 96437979 · Numéro de TVA NL005210921B23 · hallo@berryhot.eu. Pour toute question ou commande, veuillez utiliser notre page de contact.
Article 2 : Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres proposées sur berryhot.eu, ainsi qu'à toutes les commandes et tous les contrats conclus entre Berry Hot et un client (« vous »). En passant commande, vous acceptez les présentes conditions.
Article 3 : Le produit
Berry Hot est une sauce à la fraise et au piment jalapeño préparée en petites quantités. Comme elle est mise en pot à la main par lots, son aspect, sa couleur et sa texture peuvent varier légèrement d'un pot à l'autre. Les informations relatives aux allergènes et aux ingrédients figurent sur le produit et sur l'étiquette.
Article 4 : Commandes
Une commande est considérée comme finalisée dès que le paiement est validé et que vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation constitue le contrat entre vous et Berry Hot. Les pots étant fabriqués à la main en petites quantités, il peut arriver qu'un article ne soit plus disponible après la commande. Si Berry Hot n'est pas en mesure d'honorer votre commande, vous serez intégralement remboursé et ne devrez rien payer.
Article 5 : Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Si vous sélectionnez une autre devise dans le menu de sélection du pays, les prix sont convertis à partir du taux de change en vigueur, et la page de validation de la commande affiche le montant et la devise de votre paiement avant que vous ne validiez celui-ci. Les prix sont susceptibles de varier, mais le prix affiché lors de la validation de la commande est celui qui s'applique à votre commande. Le paiement s'effectue via notre prestataire de paiement tiers sécurisé.
Article 6 : Livraison
Berry Hot expédie depuis les Pays-Bas vers les pays répertoriés sur notre page « Livraison », qui précise également les frais de livraison et le montant à partir duquel la livraison est gratuite pour chaque pays. Le délai de livraison est généralement compris entre trois et huit jours. Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les délais indiqués lors du paiement, à l'adresse que vous nous avez fournie. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Le risque de perte vous est transféré dès la livraison.
Article 7 : Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour vous rétracter de votre achat sans avoir à justifier votre décision, à condition que les pots soient encore scellés. Un pot dont le sceau a été brisé ne peut pas être retourné, pour des raisons de santé et d'hygiène (BW art. 6:230p). Les modalités de rétractation et de remboursement sont détaillées sur notre page Retours et droit de rétractation.
Article 8 : Conformité et réclamations
Votre commande doit correspondre à sa description et être de qualité satisfaisante. Si un article vous parvient endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous via notre page « Contact » dans un délai raisonnable et nous organiserons son remplacement ou son remboursement. Nous nous efforçons de répondre aux réclamations dans un délai de 14 jours.
Article 9 : Responsabilité
La responsabilité de Berry Hot est limitée au montant de la commande, sauf lorsque la loi n'autorise pas une telle limitation (par exemple, en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou de responsabilité légale du fait des produits). Si vous souffrez d'allergies, vérifiez toujours l'étiquette avant de consommer le produit.
Article 10 : Droit applicable et litiges
Le droit néerlandais s'applique. Les consommateurs peuvent également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (ec.europa.eu/consumers/odr).
Conditions générales · Dernière mise à jour : 27 octobre 2026